VIOLA (Virtual Office Layanan Peserta) adalah layanan administrasi digital inovatif dari BPJS Kesehatan yang memungkinkan peserta mengakses layanan JKN-KIS secara tatap muka virtual tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.

Layanan ini dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus berbagai keperluan administrasi dengan bantuan petugas BPJS Kesehatan secara real-time melalui panggilan video (seperti WhatsApp atau Zoom). Peserta bisa datang ke Puskesmas Trauma Center sesuai jadwal yang sudah ditetapkan